Preguntas Frecuentes (FAQ's) y Ayuda.

En este apartado encontrarás las respuestas a muchas de las preguntas realizadas por nuestros clientes (Mejorar la redacción de este apartado.)

¿Puedo comprar en la tienda?

Sí, puedes comprar nuestras pizzas envasadas en la tienda y pagar tu pedido en el local siempre y cuando nos avises con antelación. Para ello, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro Whatsapp de la tienda: 690-956931 Y te avisaremos sobre los horarios disponibles de la tienda para su recogida, ya que las pizzas se hacen por pedido y esto conlleva una preparación previa y, cuando el pedido esté listo, se avisará por los medios que se hayan proporcionado por el cliente. Sin embargo te recomendamos que utilices nuestra web, elijas las pizzas que más te gusten y en el apartado "Finalizar Compra" eliges entre 'Entrega' a la dirección que nos indiques o en este caso: 'Recogida en Tienda' ubicada en 'Carretera de Montcada 117, 08221 Terrassa (BCN)' El coste de Recogida en tienda no tiene cargos adicionales por envíos u otros impuestos ya que los precios de las pizzas tienen el IVA incluido.

Una ventaja adicional que tienes al hacer tu pedido por whatsapp y recogida en tienda (no usando el servicio web) Es que puedes elegir un número indistinto de pizzas sin tener que cumplir con el pack de 9 pizzas por caja. Por ejemplo: puedes hacer un pedido de 6, 11, 17, pizzas etc. Esta limitación de las 9 pizzas por cajas, está condicionada en la web para controlar el inventario online de la tienda.
Si deseas más información acerca de la recogida en tienda puedes rellenar este formulario. o escribiéndonos a nuestro whatsapp: 690-956931

¿Puedo vender las pizzas envasadas de Mastro Pizza?

Sí, uno de los objetivos principales de Mastro Pizza Envasadas es convertirnos en proveedores de comercios como ser: supermercados, Restaurantes etc. Como única condición que existe es que en caso de venderse el producto envasado, se debe de mantener la propiedad intelectual de Mastro Pizza Envasadas. Esta condición es importante para Mastro Pizza y el cliente, porque sirve como un sello de calidad dado el proceso artesal que Mastro Pizza Envasadas ofrece al cliente en cada una de nuestras pizzas.
En caso de ser un restaurante y vender nuestras pizzas envasasdas ya preparadas, entonces el restaurante o local, queda exento de toda responsabilidad relacionada con nuestra marca 'Mastro Pizza Envasadas' de cara al cliente/comensal.

¿Necesito un contrato para vender las pizzas de Mastro Pizza Envasadas?

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¿Cuánto tardan las entregas?

Esto depende de varios factores como la distancia, el día y la hora en que se realizó el pedido.
Pues cuando un pedido nos llega a la base de pedidos, se deben de preparar en el momento según se pida el tipo de pizza ya que las pizzas se hacen bajo demanda. Así: se debe de considerar el tiempo de preparación que suele ser de un día dependiendo del volumen de pedidos. Por lo general se suele usar una media jornada para hacer las pizzas y completar los pedidos, a continuación se solicita a SEUR Frío la recogida en tienda para su entrega. SEUR Frío suele tardar entre 3 a 4 días laborables una vez recoja en tienda los pedidos. Sin Embargo, la cantidad de días para la entrega puede verse notablemente afectada por en ejemplo en un caso como:

a) 'Se realizó un pedido un viernes a las 23:00h': En este caso el pedido será recogido por SEUR Frío el día lunes o martes porque hay que tener en cuenta la preparación de las pizzas,además de ello: SEUR Frío solo opera para recogidas en la tienda los días laborables.
b) 'Se realizó un pedido un viernes a las 09:00h': Para estos casos (hasta donde Mastro Pizza Envasadas tiene conocimiento) Es indiferente si realizas el pedido a esta hora, SEUR Frío lo recoge cuando hacemos la solicitud de recoger el pedido, entonces SEUR Frío se dispone a entregarlo. En este caso estaría en el radio de los 3 a 4 días para la entrega independientemente de si al siguiente día es sábado o domingo y para la distancia, para este caso puntual se espera que el pedido llegue al cliente entre el domingo o el lunes siempre teniendo en cuenta la hora en que SEUR Frío realizó la recogida del producto.

Si no soy una tienda ¿Puedo comprar pizzas envasadas?

Sí, las pizzas envasadas pueden ser compradas por un consumidor que solo necesita hacer un pedido puntualmente (incluso recurrente). Nuestras pizzas envasadas no solo están disponibles para comecercios o locales que quieran vender nuestros productos, también puede pedir cualquier persona que le resulta más cómodo hacer un pedido ya sea porque tiene un evento, va de viaje etc. (faltaría más texto)...

¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. (falta texto)

¿Puedo cancelar un pedido?

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¿Puedo pagar desde el extranjero?

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¿Puedo elegir varias zonas de entrega?

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¿Puedo realizar varios pedidos el mismo día?

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¿Puedo realizar varios pedidos el mismo día a diferentes zonas?

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¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?

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¿Puedo pagar a contrareembolso?

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¿Puedo devolver el pedido una vez recibido?

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¿Se hacen entregas a zonas remotas?

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¿Qué es una zona remota?

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Aquí irá un buscador de zona remota por código y ciudad.

¿Puedo tener pedidos recurrentes?

En este caso me refiero a que por ejemplo: 'Soy Bon Preu' y quiero que todos los lunes me mandes 50 base con tomate

¿Hay descuento por pedidos recurrentes?

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¿Qué pasa si el pedido falla?

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¿Qué pasa si no recibo un correo de notificación?

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¿Puedo registrarme como usuario?

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¿Se hacen entregas en Canarias?

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¿Puede recibir mi pedido otra persona?

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¿Puedo realizar un pedido un día festivo?

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